Mange virksomheder ser en fordel i at kunne styre sin kvalitet. Systematisk kvalitetsledelse giver på sigt anledning til besparelser, forbedring af image og til et forenklet samarbejde med kunder og leverandører.
Et kvalitetsledelsessystem giver ikke blot direkte fordele i den daglige ledelse, men er også et vigtigt bidrag til styring af omkostninger og risici.
En virksomhed og dens leverandører er afhængige af hinanden, og en gensidig fordelagtig relation øger begge parters værdiskabende evne.
Indførelse af kvalitetsledelse er frivillig for virksomheder/organisationer og er
oftest baseret på virksomhedens egne politikker og strategier, på kunde eller
leverandørkrav.
Ved indførelse af et certificerbart kvalitetsledelsessystem forpligter virksomhederne sig til at skabe løbende forbedringer af kvalitetsstyringssystemets effektivitet. Forbedring relaterer sig til konkrete handlinger, som iværksættes til at forbedre egenskaber og funktioner af produkter og/eller at forbedre effektiviteten og nytteværdien af processerne. De handlinger, der gennemføres, bør regelmæssigt vurderes for at identificere yderligere muligheder for forbedring. Aktiviteter som audit, kundetilbagemelding og ledelsesevaluering kan også anvendes som midler til at identificere muligheder.